小米新品沟通会,小米商城有客服吗?
小米新品沟通会,小米商城有客服吗?
在小米有品上买了一个小米的保温杯,结果保温杯是憋的。
然后联系客服,说保温杯是憋的
小米客服:你的保温杯是开箱后发现是瘪的还是没开箱就是憋的?
我:我不开箱我怎么知道保温杯是瘪的。
小米客服:由于你的是开箱后的才发现产品有问题,所以无法判断是人为导致还是发货时就有问题,只能申请特殊处理,我们短信发送地址和联系方式你,你快递过来。
根据小米106短信提示,发快递到成都小米售后中心,我发的申通快递,还是自己垫付的快递费。
并且我在小米有品后台也申请了售后,上传了一张瘪的保温杯图片,并填写了快递单号和申请快递报销。
24小时候,因为小米有品的APP售后是需要小米审批的,所以我在发了快递一天后查看我的售后申请情况,发现没有任何记录了。然后我再次致电小米客服。
我:为什么我在小品有品的APP上申请的售后没有任何信息了,申请记录都没有了。是不是帮我取消了。
小米客服:因为你那边是开箱后发现产品有问题的,而且没有在24小时内反馈问题,所以这边审核不通过。
我:不是你们客服发短信我说让我把问题产品快递给你们售后么?而且我也已经发了快递。
小米客服:请提供下你的快递单号,我这边帮你查下。
我提供快递单号后,我:已经发货了,无法追回了。
我又从新在APP上申请售后,重复填写售后信息。
小米客服:请保持手机畅通,售后中心会24小时内和你联系。
24小时后,我再次查看我的售后申请,依然被取消了。
忍无可忍的我只能自己主动打电话问客服怎么回事。
我:我的保温杯售后申请为什么帮我取消?
小米客服:因为无法判断你的保温杯是认为损坏还是出场损坏。
我:是你们让我把产品发快递给你们快递过去的呀。
小米客服:我这边帮你反馈问题,24小时内售后会和你联系。
忍无可忍的我直接发飙了,我要投诉你们客服。
结果找来找去,小米并没有专门的投诉通道,即便你投诉了小米的客服,小米的客服也不会帮你反馈投诉。反正小米客服就一句话:抱歉了,给您带来不便,我这边帮你反馈你的问题,24小时内会有专门的部门来联系你。
这是我听到的最没用的废话。
三天前,我也只能通过小米客服电话沟通进行投诉,到现在也没有任何小米的客服人员跟我反馈投诉情况,我想小米的客服人员就没帮我登记他们的投诉吧,至少到现在也没有任何反馈。
今天,小米客服终于主动联系我,小米客服:我们这边已经帮你接收了你的快递,这边在帮你申请退款中,现在跟你确认下信息。
我:好的,等会不对啊,我是申请的换货啊,我没有申请退款啊。而且退款的话,我的快递费怎么报销呢?
小米客服:快递费需要等你的退款下来后才可以报销。
我:我的换货不是退款。
小米客服:抱歉了,给您带来不便,我这边帮你反馈你的问题,24小时内会有专门的部门来联系你。
.....
我已经对小米的售后绝望了。
至少到现在还是没有解决问题。
附上我的订单详细图,今天是3月18号,过去9天,和小米客服的电话时间加起来不低于2个小时,电话不下20个。目前问题状态是依然没有解决。
最后,我曝光两个客服工号,75700和7530,虽然其它的客服也很SB。
75700你特么说2小时内帮我解决问题的呢?你特么说2小时内会售后中心会有人联系我的呢?
7530,我在你那投诉75700,你真的帮我记录了了么,为什么后面的客服给我打电话,没有任何关于投诉的事情。
我们都说电信10000号的客服是垃圾,但是你接触到小米的客服后才感觉电信客服简直是天使了。
最后链接是我在小米有品上的订单信息详情。
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上周四,终于小米的客服给我答复了,说我的杯子可以退货,由于我是朋友帮忙发的快递,朋友自己付了快递费。然后我找小米要快递费补偿,小米的客服说,没有补偿的。不支持先付快递费的。只能是到付才行。
那好吧,既然是我发的快递,我出了钱,你不给我快递费,那就算了。但是为什么我投诉的你们客服,你们客服口口声声说记录下来了,结果我问其他客服,说并未收到我的投诉。
最后,小米客服说,为了表达歉意会给我赔偿一副耳机,已经到今天了,依然没有收到任何小米的赔偿,我想他们客服只是需要我在最后给她们的评价打个优秀吧。至于耳机不耳机的,那还是算了。我也没打算要他们小米的任何赔偿。
小米手环4充上电没有闪烁灯亮?
1、没电了。小米手环充一次电,可以使用差不多一个月。由于待机时间长,平时也没怎么关注它的电池使用情况。不过在手环的电池快耗完以前,指示灯会显示红色,并振动提醒。如果手环在电池快耗尽,并提醒时,没有注意到的话,可能此时就会出现不管怎么弄,它的指示灯都不会亮的情况。如果是属于手环没电的情况,请为小米手环充电。
2、手势摆动。在平时,如果想要查看当前完成了设定目标的进度,除了可以通过手机上的App查看以外,还可以通过摆动手环来查看。
3、更新手机上的App应用。小米手环的手机应用与固件,都是不在不断更新升级的,每一次升级都会对软件和固件进行优化,解决一些使用中的问题。如果你遇到手环指示灯不亮的话,请检查当前是否有更新的固件。
4、硬件故障。如果上面所有的情况,都不属于当前遇到的情况,此时有可能是小米手环的硬件出现了功能性故障。硬件问题的话,请联系小米官方售后,沟通售后保障服务。
小米路由器发布时间?
2015年6月10日,小米在“海纳百川”沟通会上发布了全新一代的路由器,内置了大容量监控级硬盘,最高可选6TB容量,在外观和硬件配置上有了很大的提升,特别是生态圈的完善,极大地丰富了功能,充分满足了游戏玩家、影音达人、摄影爱好者等不同人群的需求。更为重要的是,在不少智能路由器的短板——无线性能方面,新小米路由器的表现也可圈可点,在测试中没有出现明显的问题。同时在更换了硬盘之后,设备的读写速度也有了明显的提升 。
小米电视叫什么?
小米电视机是小米公司在2013年9月推出智能电视机产品,在2014年5月推出了小米电视机2代,2015年7月16日,小米在北京举办新品沟通会,正式推出了小米电视机2S。
2015年10月19日消息,小米在京发布分体式60寸小米电视机3。 小米电视机3最薄处11.6mm,最厚处36.7mm,边框采用铝合金,背板同样适用金属材质。屏幕采用LG 4K屏,搭载MEMC运动图像补偿,色域NTSC超85%,同时配备独立音响。
20185月31日,75英寸小米电视机4正式发布。 2020年3月13日,小米电视机5 Pro 75英寸发布。
小米电视官网?
http://www.mi.com/index.html
小米电视是小米公司在2013年9月推出智能电视产品,在2014年5月推出了小米电视2代,2015年7月16日,小米在北京举办新品沟通会,正式推出了小米电视2S。
小米电视3最薄处11.6mm,最厚处36.7mm,边框采用铝合金,背板同样适用金属材质。屏幕采用LG 4K屏,搭载MEMC运动图像补偿,色域NTSC超85%,同时配备独立音响。