坐4S店服务台辱骂顾客的女子道歉,就应该任凭客人辱骂

1、坐4S店服务台辱骂顾客的女子道歉，就应该任凭客人辱骂？

感谢邀请！首先就这个命题来说，我感觉是应该给予否定答案的。

第一种：客服做为某个公司与客户沟通的第一道桥梁，态度是促使某些事件往好往坏发展的重要因素。客户投诉或者咨询拨打客服电话，一般公司都会有录音的友情提示，大部分客户是文明讲礼的，拨打客服电话也是为了解决问题的，客服在服务过程中，是代表公司给予咨询答案和解决问题步骤的，没有必要去一味的道歉，更重要的是去了解客户的需求，提高自身的专业水平，更好的去解决问题，往上去真实反映客户的需求，及时解决问题。

第二种：如果自身解决能力不强，公司制度又不健全，客服不能解决问题，这个肯定会激怒客户的，那么客户如果人身攻击也是应该去引导的，客服在进行服务的同时也是需要被尊重的，这时客服应该去积极协调，解决问题才是第一位。

2、男子高铁上占3座让乘务滚蛋？

我觉得不能仅仅道歉就把这个问题解决了，必须要进行其他处罚，如扰乱社会秩序进行拘留、罚款，列入黑名单，禁止乘坐高铁等，如果不对此类事件进行严肃处理，今后还会发生这样的事情，因为在他们看来，我霸座，骂你了，又有什么？没有付出沉重代价，事后我道歉一下，问题就解决了，社会也就原谅我了。

你看看看视频，这一次这个男人霸座三个位置那种态度，比孙博士还恶心差劲，完全一副地痞流氓样子，毫无素质，这种人，就应该判刑，拖出去暴打一顿，就不适合出来，丢人现眼，对社会带来恶劣的影响，就应该严惩，不应该一句道歉就解决了。

去年的时候，仅仅高铁上，公开报道的，就发生了3起霸座情况，如孙博士跟无赖一样霸座，事后也是道歉，另外一个女的，也是霸座，一个中年大妈，霸座还厉害的很，各种霸座，还无理取闹，不让座，屡禁不止，原因是什么？就是付出的成本太低，大多数是道歉，严重一点，禁止一段时间乘坐高铁，罚款200元，之后就没事了，正是这种处罚太轻，导致这种事情屡见不鲜。

我个人是支持要把这种霸座男女进行拘留、经济处罚和列入全国诚信黑名单，在交通出行、贷款等方面进行限制。

去年7月，国家发改委等八部门下发《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设的意见》。去年12月《广东省铁路安全管理条例》实施，规定铁路运输企业应当建立健全铁路旅客信用信息管理制度，对扰乱铁路站车运输秩序及违反铁路运输安全管理规章制度的失信行为进行记录，推送全国和地方信用信息共享平台，有关部门和铁路方面依法对失信行为实施联合惩戒。由此来看，霸座等恶劣行为已经引起政策层面的聚焦，并给出了明确的惩戒方案。

所以，我觉得出现霸座情况，应该是，根据治安处罚法进行罚款和拘留，之后就是推送全国进行诚信惩戒，让他一辈子背上黑名单，受到任性的惩罚和付出沉重代价，如此，才能禁止这股不正之风，杀杀这股霸座之风，让他（她）对座位有敬畏之心。

3、LOL因出镜被玩家调侃的女粉丝道歉？

说实话第一眼看这位女粉丝还觉得她挺漂亮的，但是不明白她为啥表示丑到大家了。在了解了情况之后，由衷的感叹网络暴力的可怕。LOL是一款影响力非常大的游戏，LPL赛区更是我们国人关注的焦点。许多战队都有自己的铁杆粉丝，他们为自己喜欢的战队呐喊！在RNG战队于JDG战队进行比赛的时候，RNG战队打出一波非常精彩的团战，取得了比赛的胜利。随后镜头给了观众一个特写，恰好拍摄到了这位漂亮的小姐姐。当时她非常的激动，一边鼓掌一边大喊“NB”！原来这位小姐姐是RNG战队的铁杆粉丝，看见RNG战队胜利之后忍耐不住作出了这些动作。这个小姐姐当时被拍摄到的动作，相信许多人也都如此做过，非常有代入感。于是这波特写迅速在网络上面传播，被大神们制作成了表情包。本来制作称为表情包其实也不碍事，但是总有一些人不嫌事大，制造出一些没有依据的谣言。于是许多人人云亦云的开始传播这位小姐姐是著名的私生饭，网络暴力大潮便开始扑向这位小姐姐。在忍耐几天之后，网友们还是不依不饶。小姐姐实在是忍无可忍了，于是发布了道歉文！首先她表示自己并不是私生饭，将那位著名私生饭的照片和自己的照片做了对比。随后这位小姐姐表示自己当时情绪过于激动，没有控制好自己的表情，“丑到大家了！对不起！”随后小姐姐还表示她应该检讨自己，不该买票去看比赛，不该在自己喜欢的战队赢下关键团战的时候过于激动！希望大家放过她，不要在发她的动图。还有将误会她的帖子删除，简单来说就是网络暴力实在是受不起！这位小姐姐的“道歉信”非常的刺耳朵，就如同我们传播这张动图时候的感受一样。是因为小姐姐的表现和我们产生了共鸣才传播的，在传播之后被人误会的道歉信，似乎再次切中了我们的心。并不是所有人都希望自己火，还是有很多人只想做平凡的自己。你觉得呢？

4、汉中奔驰女车主加油站内发生剐蹭？

谢谢邀请。

阿呆是汉中人，对于这件事情发生在汉中，倍感羞愧。

阿呆也是开过车的人，在挪车或停车时，车子不小心剐蹭、碰撞也是常有的事，很小的事情。为什么发生在汉中加油站里的一个小事，会演变成打斗和下跪这么恶劣的事情呢。

阿呆认为，这是个阶层的尊严和财产的维护事件，是两个阶层的冲突。是特权阶层和普通阶层的矛盾冲突。

咱们先看看视频图片和相关报道。

11月5日，陕西汉中市七里办事处一加油站内，一名加油站工作人员跪在地上不停磕头的视频热传网络，视频中被跪拜的是前来加油的奔驰女车主。据加油站负责人称：“由于车辆停的位置不当，31岁的加油员邓女士要求车辆转向挪位置，而在移动过程中车辆与加油器防撞柱剐蹭，车上母女俩下车与邓女士争执，并逐渐演变成了肢体冲突，双方纠缠十多分钟。据悉，当地警方已介入调查。

当事人有三个：31岁加油员邓女士，车主（母）、车主女（张）。

我们没必要去追究探讨整个打斗的细节，但有几个点需要注意。

1、 车是自己，即车主（母）在挪车的过程中撞上了。

2、 车是什么车？奔驰。

3、 是主动挪的吗？不是，是加油员邓女士要求的。

4、 为什么要挪车？车辆位置不当。

这是事情的起因。

很多人要跟阿呆一样，心里想：自己挪车撞的，为什么要下车与加油员理论呢？

这就是阿呆所说的：阶层问题。阿呆还要强调一个问题：在中国，买豪车开豪车的主要原因是身份象征。

在汉中，这个经济不发达的五线城市，城区人口约50万。在这个地方能拿奔驰车当家用车的人，是比较少的，凤毛麟角的。开着奔驰车走到哪里都是引人侧目的。车主的身份就无形中高人一等。可以牛逼哄哄的了。

至于为什么要找加油员理论：原因是加油员要求挪的车。

在汉中乃至很多地方，阿呆都发现一个现象：牛逼的人停车总是很牛逼，从来不管挡没挡住别人的路，有没有给别人带来麻烦和不方便。原因就是，我牛逼。

为什么要找加油员的麻烦呢？这位车主（母）自然是牛逼的人，她觉得自己是开豪车的，是享有特权身份的。你一个小小加油员，居然命令我挪车。这原本多少是以种冒犯。自己车艺不精，让爱车受了损伤，这是对冒犯带来的生气一下子上升到恼怒。牛逼的人总是要给自己找个发泄恼怒的通道，给自己的错误找个台阶。于是，这加油员邓女士就成了这个最好的发泄通道。

阿呆总觉得，汉中人没眼色，不灵光。昆山的龙哥在亮出自己的纹身和砍刀后，汉中人老于没眼色，没给人家的身份一个台阶，所以才酿成血案。这个加油员邓女士，也没眼色。你不想想，在汉中能开奔驰豪车的人，绝对不是一般的百姓。让人家骂几句，发泄一下恼怒，也许就没事情了。干嘛那么倔，即使不是你的错，你也认个错，装个孙子，就过去了。

邓女士倔，感觉自己没错。她不知道的是，她错在冒犯了另一个阶层的尊严。邓女士当然体会不到另外一个阶层的感受。

于是，一个需要发泄，一个据理力争。冲突自然难免，发展到肢体接触也是很自然的了。

我们在看看后续报道：

[怕遭报复，加油员主动下跪道歉]“女车主并没有要求加油员下跪，是加油员因害怕对方报复而主动下跪的。”6日下午，汉中市公安局汉台分局七里派出所一位负责人这样表示。

“我就想让她给我妈道歉，没想到她突然就给我跪下了，当时把我还吓了一跳。”张女士说，

阿呆就有疑问了，为什么加油员，要突然给车主下跪呢？

怕遭报复。

这是新闻报道上写的。

到底车主说了什么，做了什么，使这个加油员突然害怕了呢？

从图片上我们看到车主（母）在拿着电话准备打电话，嘴里肯定说着什么，至于具体说什么了，只有当时人知道。

作为两个公民，他们具有平等的权利。加油员邓女士却屈服了，她突然感觉到自己的渺小了。

她屈服于一种势力和权利。

邓女士不是昆山那个汉中老于，她是个女人，她无法对抗的。

阿呆没有为邓女士下跪感到悲哀，相反，邓女士的下跪，是一个阶层的觉悟，声生存和生活的保证，不屈服就要受更大的屈辱或伤害。

阿呆只是为这个社会的自然分层而悲哀。

5、他们出来后真的洗心革面？

这问题我太有发言权了，绝对真人真事！我多个亲戚，一个因盗窃入狱，一个因提供制毒地点入狱，他们现在都已经服刑完出来了，两人也有不同的经历。网络图片

我们家是两广地区的南方人，亲戚1暂且叫他W吧，W比我大一岁。2000年左右，W初中没上完，就跟了一堆朋友在社会上游荡，整天泡在游戏厅和录像厅里面。90年末那时正是“古惑仔”等电影影响力大的时候，W也加入了本地的一些所谓帮派，整天嘴里就是“搞这个，搞那个”。因为在外面玩经常偷拿家里的钱，跟父母关系也不好，经常跟他父亲吵架。他父亲也没固定正经工作，靠母亲起早到菜市场卖猪肉养家。慢慢地就变得脱离家庭关照了。

03年的11月左右，W和几个“朋友”缺钱了，就商量着去偷辆摩托车卖掉。当时偷车的过程很顺利，但没想到年末警察也是布控了很久正好收网。结果主犯被抓住后供出了W。W在整个事件中只是望风的，被抓以后家里以为不会有多严重。结果刚好90年到两千年期间国家组织了多次严打，这次全部被严判！W被判了三年，家里人都大为吃惊！那时候找关系都一点用没有还被坑了几万块钱。

07年刚出来，老实一段时间，找了份正经工作。但是之前爱赌的习惯没有改掉，渐渐又开始搞网络赌博。人生轨迹再次走歪。直到前两年弄了公司的一笔钱还不上，到处举债。亲戚全都借遍了。公司老板人不错，只要他还钱，就没有再去法律追究。

L是我父亲这边的亲戚，老家在农村里，每年我也只回去一次看看还健在的老人。村里交通不是很方便，每次坐火车到市里了还要转大巴到村里的路口再走路大约40分钟才能到村里。

05年左右L突然就被警察带走了，家里人基本不知道犯的是什么事。后来才知道，L提供村里的老房子给外面的毒贩制毒，警察在老房子里搜出制毒原料10公斤。还好只是原料，还没做成毒品。L因此被判了10年！

被判的时候L才刚结婚不久，儿子也才1岁多，整个家庭几乎崩溃。不过L的媳妇却没有离开。带着儿子一直等到了L出来。现在L出来后做了点童装的小生意。算是真的改过来了。

总结一下：坐牢的人有很多人本质是好的，有时因为一时犯错而付出了代价。他们确实能洗心革面，回归社会。但是出来以后再也不能沾染恶习，不然很有可能得到更严厉的教训。