彬州市委办：“三查”处理打印机故障

在党委办公处理紧急文件或涉密文件时，经常会遇到打印机无法打印的情况，在深夜或者节假日期间，寻找专业技术人员要花费不少时间，严重阻碍工作的推进。掌握一些简单的排查处理打印机故障的方法，可以在关键时刻救急。

打印机故障一般可分为配置问题和设备问题，遇到配置问题一般可以自行解决，而设备问题则需要联系厂家或技术人员维修或更换损坏部件，彬州市委办“三查”，找到并解决打印机配置问题。

一、查连接。打印不出文件，首先要查看打印机电源是否开启，打印机与电脑连线是否插紧，确认硬件线路连接正常是排查故障的基本要素，例如：电脑的打印队列阻塞，毫无状态显示，实际上打印机是断电状态，通电即会恢复正常。

二、查状态。查看打印机进纸口是否卡纸，一般情况打印机显示屏幕中会出现卡纸提示，其他耗材上的不足可以从提示中查看，正常情况下补充和打印机型号匹配的耗材，把耗材置放到位，打印机会立即扫描耗材并恢复正常。

三、查驱动。如果打印机连接正常且无故障提示，或打印机没有显示信息，这时就需要查看其直连的电脑里打印队列窗口是否有报错提示，例如脱机、打印错误等。在驱动的属性窗口中查看打印机参数是否有异常项。如果是新安装的驱动，则查看驱动型号是否和打印机匹配。

通过以上“三查”确认打印机故障所在，属于配置故障的在网络上搜索具体问题的详细解决办法，例如：“打印队列提示脱机如何解决”，属于设备或线路损坏的情况联系售后维修或更换，这样就细分了打印机出现故障的方向，一些小问题自己就可以解决，节省了寻找技术人员帮助的步骤，节约了时间，最大程度上提升办公效率。

通讯员：李春毅