花店价目表,4a级景区?

1、花店价目表，4a级景区？

酒店四星级标准

酒店四星级标准需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间（套）可供出租的客房；70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

基本信息

中文名 酒店四星级标准

酒店星级 四星

房间数量 40间

背景

背景音乐系统

布局合理

a.功能划分合理；

b.设施使用方便、安全。

内外装修

饭店内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，外观具有突出风格或有鲜明的民族特色。

图形符号

饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001

通风情况

有中央空调，各区域通风良好。需要符合GBT/18883-2002中，每人每小时不低于30m³的新风量（由室外引入），并符合当地室内换气次数要求。通常为1-2次/小时。

管理系统

有与饭店星级相适应的计算机管理系统

背景音乐

所谓的背景音乐系统是智能家居的组成部分。即在任何一间房子里包括：客厅、卧室、厨房及卫生间等，均可布上音乐线，通过一个或多个音源，让人在每个房间里都能听到动听的背景音乐。四星级酒店应该具备这样的系统

前厅

a.面积宽敞，与接待能力相适应；

b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗；

e.提供留言服务；

f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

g.提供信用卡服务；

h.18h提供外币兑换服务；

i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

l.设门卫应接员，18h迎送客人；

m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；

n.设值班经理，24h接待客人；

o.设大堂经理，18h在前厅服务；

p.在非经营区设客人休息场所；

q.提供店内寻人服务；

r.提供代客预订和安排出租汽车服务；

s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；

t.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

u.总机话务员至少能用2种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。

客房

a.至少有40间（套）可供出租的客房；

b.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；

c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24h供应冷、热水；

e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；

h.有内窗帘及外层遮光窗帘；

i.有单人间；

j.有套房；

k.有至少3个开间的豪华套房；

l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

q.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；

r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

s.提供叫醒服务；

t.提供留言服务；

u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；

w.提供擦鞋服务。

x.有闭路电视演播，并备节目单，播放内容符合中国政府规定。有2个闭路频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于24时。

餐厅酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应；

b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；

c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18h并有明确的营业时间；

d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

e.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；

f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。

厨房

a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

公共区域

a.有停车场（地下停车场或停车楼）；

b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；

c.有公用电话，并配备市内电话簿；

d.有男女分设的公共卫生间；

e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；

g.有医务室；

h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；

i.提供市内观光服务；

j.有应急供电专用线和应急照明灯。

选择项目

（共79项，至少具备28项）

客房（10项）

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；

b.卫生间有饮用水系统；

c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；

e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；

i.24h提供洗衣加急服务；

j.委托代办服务（金钥匙服务）。

餐厅及酒吧（9项）

a.有大堂酒吧；

b.有专业性茶室；

c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；

d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；

e.有饼屋；

f.有风味餐厅；

g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；

h.有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；

i.有24h营业的餐厅。

商务设施（5项）

还包括相应的商务服务

a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；

b.封闭的电话间（至少2个）；

c.洽谈室（至少容纳10人）；

d.提供笔译、口译和专职秘书服务；

e.图书馆（至少有1000册图书）。

会议设施（10项）

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；

b.至少配有2个小会议室；

c.同声传译设施（至少4种语言）；

d.有电话会议设施；

e.有现场视音频转播系统；

f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；

g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；

h.有现代化电子印刷及装订设备；

i.有照相胶卷冲印室；

j.有至少5000平方米的展鉴厅。

公共设施（42项）

a.歌舞厅；

b.卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；

c.游戏机室；

d.棋牌室；

e.影剧场；

f.定期歌舞表演；

g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿浴；

k.蒸汽浴；

l.冲浪浴；

m.日光浴室；

n.室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

o.室外游泳池（水面面积至少100平方米）；

p.网球场；

q.保龄球室（至少4道）；

r.攀岩练习室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能综合健身按摩器；

v.电子模拟高尔夫球场；

w.高尔夫球练习场；

x.高尔夫球场（至少9洞）；

y.赛车场；

z.公园；

aa.跑马场；

ab.射击场；

ac.射箭场；

ad.实战模拟游艺场；

ae.乒乓球室；

af.溜冰场；

ag.室外滑雪场；

ah.自用海滨浴场；

ai.潜水；

aj.海上冲浪；

ak.钓鱼；

al.美容美发室；

am.精品店；

an.独立的书店；

ao.独立的鲜花店；

ap.婴儿看护及儿童娱乐室。

安全设施（3项）

a.电子卡门锁；

b.客房贵重物品保险箱；

2、北京三星级酒店标准？

按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。三星酒店：这是旅游酒店的中等级。设备完善，除了房间设施外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、消遣、等活动中心。

基本标准

1 饭店布局合理，外观具有一定的特色或民族风格。

2 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

3 有空调设施，各区域通风良好。

4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

前厅

a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗；

c.提供留言服务；

d.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

e.提供信用卡服务；

f.12h提供外币兑换服务；

g.总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

h.有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐饮预订；

i.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

j.设门卫应接员，16h迎送客人；

k.设专职行李员，有专用行李车，18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；

l.设值班经理，24h接待客人；

m.设大堂经理，18h在前厅服务；

n.在非经营区设客人休息场所；

o.提供店内寻人服务；

p.提供代客预订和安排出租汽车服务；

q.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；

r.能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

s.总机话务员至少能用2种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。

客房

a. 至少有30间（套）可供出租的客房；

b. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；

c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；

d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水；

e. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明；

f. 可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明；

g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；

h. 具备有效的防噪音及隔音措施；

i. 有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；

j. 有遮光窗帘；

k. 有单人间；

l. 有套房；

m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；

n. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；

o. 提供开夜床服务，放置晚安致意卡；

p. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

q. 24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；

r. 70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；

s. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

t. 提供留言和叫醒服务；

u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；

v. 有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；

w. 提供擦鞋服务。

餐厅酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应；

b.有中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于21时；

c.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于16h并有明确的营业时间；

d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

e.有独立封闭式的酒吧；

f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。

厨房

a.位置合理；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。

公共区域

a.提供回车线或停车场；

b.3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

c.有公用电话，并配备市内电话簿；

d.有男女分设的公共卫生间；

e.有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.代售邮票、代发信件，办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等；

g.必要时为客人提供就医方便；

h.有应急供电专用线和应急照明灯。

参考标准

客房（10项）

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；

b.卫生间有饮用水系统；

c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；

e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

f.设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；

i.24h提供洗衣加急服务；

j.委托代办服务（金钥匙服务）。

餐厅及酒吧（9项）

a.有大堂酒吧；

b.有专业性茶室；

c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；

d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；

e.有饼屋；

f.有风味餐厅；

g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；

h.有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；

i.有24h营业的餐厅。

商务设施（5项）

a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；

b.封闭的电话间（至少2个）；

c.洽谈室（至少容纳10人）；

d.提供笔译、口译和专职秘书服务；

e.图书馆（至少有1000册图书）。

会议设施（10项）

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；

b.至少配有2个小会议室；

c.同声传译设施（至少4种语言）；

d.有电话会议设施；

e.有现场视音频转播系统；

.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；

g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；

h.有现代化电子印刷及装订设备；

i.有照相胶卷冲印室；

j.有至少5000平方米的展览厅。

公共设施（42项）

a.歌舞厅；

b.卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；

c.游戏机室；

d.棋牌室；

e.影剧场；

f.定期歌舞表演；

g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿浴；

k.蒸汽浴；

l.冲浪浴；

m.日光浴室；

n.室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

o.室外游泳池（水面面积至少100平方米）；

p.网球场；

.保龄球室（至少4道）；

r.攀岩练习室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能综合健身按摩器；

v.电子模拟高尔夫球场；

w.高尔夫球练习场；

x.高尔夫球场（至少9洞）；

y.赛车场；

z.公园；

aa.跑马场；

ab.射击场；

ac.射箭场；

ad.实战模拟游艺场；

ae.乒乓球室；

af.溜冰场；

ag.室外滑雪场；

ah.自用海滨浴场；

ai.潜水；

aj.海上冲浪；

ak.钓鱼；

al.美容美发室；

am.精品店；

an.独立的书店；

ao.独立的鲜花店；

ap.婴儿看护及儿童娱乐室。

9.6 安全设施（3项）

a.电子卡门锁；

b.客房贵重物品保险箱；

c.自备发电系统。

3、把床单弄上血渍？

在酒店工作的同学跟我说，入住酒店时如果不小心把血渍弄到了床单上，只要这些细节处理好了，是不需要赔偿的。但是如果这几个方面不注意的话，可能会被严重赔偿，而且金额让你难以承受。我曾经就碰到过这样的事，最后还是通过报警处理的。

出门在外，入住酒店是常有的事。不管是出差还是外出旅游，相信大多数人都有入住酒店的经历。

在入住酒店的时候，不小心把床单弄脏了，也是常见的事。碰到这种情况，不需要过于慌张，只要妥善处理了，是不需要赔偿的。

有一次，我和闺蜜外出旅游，我俩在一家非星级酒店开了个标间，房价是每晚168元。玩了一天，感觉挺累的。晚上我们在外面吃了点小吃，就回酒店休息了。

可是，到了酒店，虽然很困乏，但怎么也睡不着，可能是陌生环境的原因吧。我俩躺在床上一直聊天，也不知道什么时候就睡着了。

第二天早上五点多钟，就被闺蜜的喊叫声吵醒了。她说她来例假了，不小心把床单弄脏了，她说她也没想到这次提前这么多，一点准备都没有。

闺蜜连忙问我怎么办？白色的床单被染上了血渍实在是太明显了，虽说面积不大，但也确实不太好看。

我想了想说，就这么点血渍应该没事吧，生理期对于女生来说是正常现象，酒店肯定也会碰到这种事情，这是在情理之中的事。

后来，我俩也没放在心上，就把这事给忘了。到了中午，我们准备把房退了，吃完中饭后就回去了。

我们来到酒店前台，把房卡交给服务员。服务员用对讲机跟阿姨说，309要退房，叫阿姨清点下物品。

我和闺蜜在前台等着，不大一会儿。前台的对讲机响了，阿姨说309房的床单弄上了血渍，报告完毕。

前台听后对我们说，不好意思，按照酒店规定，把床单弄脏了，需要赔偿酒店清洁费用200元，押金是100元，就不能退了，还需另外补缴100元。

我和闺蜜一听很是震惊，就这么丁点血渍要扣200元也太不可思议了。我们跟前台说，要么我们自己上楼把床单洗了吧。前台说酒店的清洗是由专业机构清洗并消毒的，不是简单地用水就能洗干净的。

我和闺蜜想了想怎么都不同意，200元都够买几件床单了，这么高的赔偿金完全不在理。

前台见我们一直不退让，还在大厅吵闹，就把酒店的经理叫了过来。

酒店经理过来后，听完前台的描述，对着我和闺蜜说，实在不好意思，这是酒店的规定，赔偿金额也是酒店统一制定的。经理还说，如果没有一定的赔偿，那所有的顾客都不会去爱惜酒店的用品了，希望我们理解。

我和闺蜜看没有协商的余地，决定报警解决此事。没待一会了，警察到达了现场，经过协商，酒店答应赔偿50元清洁费用。

经过这件事，如果下次再发生这样的事情，我想我知道该怎么处理了，既不需要赔偿，更不需要惊动警方。

在酒店工作的同学跟我说，一般情况下，如果酒店认为顾客非故意行为弄脏床单，是不需要赔偿的。而且弄脏的面积不大，很容易清洗的话，就更不会提出赔偿。但是如果是大面积的弄脏，而且难以清洗，酒店会向顾客提出补偿床单的清洁费用。

相信大多数情况下，每个人入住酒店图的是一个安心的睡眠和舒适的环境，不会有人刻意去把床单弄脏的。

个人认为为了避免麻烦和不必要的争端，万一床单被弄上了血渍，我们可以这样做。

1、自己清洗干净

相信每个女生都有清洗血渍的经历，如果血渍弄脏床单的时间不久的话，是很容易可以清洗干净的。

我们可以把床单扯出来一部分，以免水滴到床上。用毛巾沾水，最好是温水，毛巾上可以抹点沐浴露，反复擦拭有血渍的地方，也可以用手轻轻揉搓。毛巾脏了的话，可以把毛巾清洗后，再擦拭、揉搓，血渍很快就清洗干净了。

2、把床单吹干

在酒店里，都会有吹风机。床单上的血渍清洗完后，可以用吹风机将床单吹干。

酒店的吹风机有些是固定在卫生间的墙壁上，有些是放在衣柜里的。如果是放在衣柜里，直接拿出来将床单吹干即可。如果是固定在卫生间的墙壁上，可以将床单完全扯下来，拿到卫生间，用吹风机将床单吹干。

3、将床单整理好

把血渍清理干净，把床单吹干后，再把床单完整地铺回床上，这样看上去就跟刚入住时候一样的了。哪怕服务员检查房间时，也看不出来床单有血渍，也就不会有清洁费一说了。

总而言之，血渍并非难洗之物，自己在退房前可以轻易处理干净。而且酒店对于这种事情并非新鲜，一般情况下是不会要求顾客赔偿的。万一碰到要求高额赔偿的酒店，可以报警处理，一件床单不过几十元钱，高额赔偿不符合情理。

1、白色床单大气、干净

白色确实是最不耐脏的颜色，哪怕只是一点点的污渍也会显而易见。也正因为如此，酒店选择用白色床单，就是想给顾客的第一印象是床单非常干净。如果是其他颜色，就很难分辨床单是否干净了。

白色床单不仅显得高端大气、干净，酒店还配有专用的洗涤用品，一旦白色床单不小心弄脏了，酒店有专业的配套设备，可以将床单漂白干净。相比于其他颜色，白色更容易清洗。

2、白色耐看

白色是最简单的颜色，也是最耐看的颜色，堪称经典色。白色给人的感觉是清爽、自然、干净、大气，这也是大多数人对于白色的定义。酒店之所以选用白色床单系列，也是迎合了所有人的喜好。

3、白色百搭

酒店的装修通常比较奢华，装修风格各有不同。白色的床单不会拘于任何装修风格，可以在任何装修风格之间任意搭配，使人看上去不会有违和感。

这是其他颜色的床单达不到的效果，如果是其他颜色的床单，很可能与装修风格不搭配，或存在对冲的可能，令人看起来非常不舒适。

4、白色简约但不简单

白色床单虽然看上去朴素，但属于简约风格，反而让人觉得高档。加上白色的百搭风格，白色很容易与任何装修风格融为一体。让人看上去简约、不拘束。

5、白色成本低

白色成本低，在制作过程中无需上色，工艺流程也会少很多，在成本上自然比其他颜色要低。

总的来说，白色床单便宜、好看、百搭，既经济又实惠还美观，酒店之所以选用白色床单，主要就是以上这些原因了。

1、检查电器是否正常

入住酒店我们常用的电器，空调、电视、吹风机、烧水壶、灯等，进入酒店房间后，可以先试下这些电器是否正常。如果不能正常使用，可以要求前台更换房间。以免退房时，被酒店误以为是自己弄坏的，要求赔偿就麻烦了。

2、检查床单是否干净

自从有过一次床单赔偿经历后，我入住酒店都会先看下床单是否干净。如果发现床单不干净，立马要求服务员更换。床单不干净，自己退房时还解释不清楚的话，万一被赔偿可就是冤大头了。再说床单被弄脏了，自己睡着也不舒服。

3、检查有无摄像头

检查是否有摄像头，最简单的方法就是把窗帘拉上，关掉所有的灯光，用手机照相功能进行扫描，如果在手机的屏幕上发现有亮点，就要格外注意了。也可以在黑暗的房间里，用肉眼看是否有小红点。

4、将门反锁

入住酒店都会有房卡，但房卡并不是唯一的。以免别人误入，或安全起见，进入酒店后，将门关上后，再反锁。将门反锁好，心里会踏实些，可以让自己睡得更安心一些。

5、留个厕所灯

晚上睡觉时，可以留个厕所灯，方便半夜起来上洗手间。在一个陌生的环境里，第一时间找不到灯的开关是很正常的。留个厕所灯，就是为了半夜需要起来的话不要摸黑，以免摔倒发生意外。留个灯，也可以在紧急情况下，可以第一时间穿衣外出。

留厕所灯，一般不会影响到睡眠，因为厕所的门不会对着卧室的位置，厕所灯不会直接照射到床上。对于一些开着灯睡不着的人，一般不会有什么影响。

入住酒店对每一个人来说，都是常有的事。为了避免发生不必要的争议，我们可以先预防，保护自身的安全，维护我们的利益。

如果不小心将血渍弄到床单上，我们可以先用上面说的方去处理干净，以免造成不必要的麻烦和损失。作为酒店，制定合理的赔偿标准，顾客也是能够理解和接受的，但以此来进行高额赔偿就有点说不过去了，毕竟酒店是服务行业。您说是吧。

4、五星级酒店设计规范包括哪些内容？

设计标准是; 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 设计规范包括内容如下： 接待大厅 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 客房 1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 五星级酒店客房 2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电look道，为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。 餐饮 1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。 2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 公共区域 1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 2、有公用电话，并有市内电话簿。 3、有男女分设的公共卫生间。 4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 6、有医务室。 7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 8、提供市内观光服务。 9、有应急供电专用线和应急照明灯。 编辑本段选择项目 （共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档） 客房(10项) a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务； b.卫生间有饮用水系统； c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)； e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间； f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所； g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； h.为客人提供免费店内元线寻呼服务； i.24h提供洗衣加急服务； j.委托代办服务(金钥匙服务)。 餐厅及酒吧(8项) a.有大堂酒吧； b.有专业性茶室； c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, d.有饼屋； e.有风味餐厅； f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房； g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)； h.有24h营业的餐厅。 商务设施及服务(5项) a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s； b.封闭的电话间(至少2个)； c.洽谈室(至少容纳10人)； d.提供笔译、口译和专职秘书服务； e.图书馆(至少有l000册图书)。 会议设施(10项) a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 b.至少配有2个小会议室 c.同声传译设施(至少4种语言)； d.有电话会议设施； e.有现场视音频转播系统； f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机 g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备； h.有现代化电子印刷及装订设备； i.有照相胶卷冲印室； j.有至少5000平方米的展览厅。 公共及健康娱乐设施(42项) a.歌舞厅； b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间) c.游戏机室； d.棋牌室； e.影剧场； f.定期歌舞表演； g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅 h.健身房； i.按摩室； j.桑拿浴； k.蒸汽浴； l.冲浪浴； m.日光浴室； n.室内游泳池(水面面积至少40平方米), o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)； p.网球场； q.保龄球室(至少4道)； r.攀岩练习室； s.壁球室； t.桌球室； u.多功能综合健身按摩器； v.电子模拟高尔夫球场； w.高尔夫球练习场； x.高尔夫球场(至少9洞), y.赛车场； aa.跑马场； ab.射击场； ac.射箭场； ad.实战模拟游艺场； ae.乒乓球室； af.溜冰场； ag.室外滑雪场； ah.自用海滨浴场； ai.潜水； aj.海上冲浪； ak.钓鱼； ai.美容美发室, am精品店； an.独立的书店； ao.独立的鲜花店； ap.婴儿看护及儿童娱乐室。 安全设施(3项) a.电子卡门锁； b.客房贵重物品保险箱； c.自备发电系统。 基本原则 对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。 对客人礼貌、热情、友好。 对客人诚实,公平交易。 尊重民族习俗,不损害民族尊严。 遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。 基本要求 仪容仪表要求 a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求； b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。 举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。 语言要求 a.语言要文明、礼貌、简明、清晰； b.提倡讲普通话； c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。 业务能力与技能要求 服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。 编辑本段管理 管理制度要求 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度； 1、有员工手册。 2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。 3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。 4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。 5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。 7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。 8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。