腾讯游戏充值纠纷

深圳市腾讯天游科技有限公司，统一社会信用代码：91440300MA5GCKGN0H，法定代表人：杨明，地址：深圳市宝安区新安街道海滨社区宝兴路6号海纳百川总部大厦A座14层1405，联系电话：95092666 二、事实经过 1、2024年8月2024年9月期间，未经法定监护人同意，使用外公外婆手机上的微信，访问腾讯开发运营的网络游戏《元梦之星》小程序，以游客的身份玩游戏，并在此期间通过微信支付方式进行了多次充值，总计充值金额为1651人民币元。外公外婆父母都反复强调不得私自充值购买游戏，但由于未成年人缺乏足够辨识能力和自我控制力，未能有效阻止该事件发生。 2、家长在发现其充值行为后对其进行了严厉的批评教育，并多次拨打腾讯人工客服电话，且两度在腾讯未成年人退款平台上提交退款申请，均被驳回。 三、投诉请求： 1. 要求深圳市腾讯天游科技有限公司返在网络游戏充值款人民币11895元； 四、法律依据 根据《中华人民共和国民法典》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”第二十条：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。” 系未成年人，在进行上述充值行为时系限制民事行为能力人，其未经法定监护人同意或追认而进行的充值行为依法应属无效。因此，腾讯应当退还因该无效行为而获得的财产。