拿到客户电话号码怎么利用 先分类再激活的实操方法

获得客户电话号码，仅仅是起始的第一步，而真正具备价值的部分，在于后续所开展的运营，许多人觉得有了号码便等同于拥有资源，实际上这充其量只能算作是一堆数据而已，怎样将这些冷冰冰的数字，转变为能够产生利润的客户资产，关键就在于你运用的方式。接下来，我会从几个实际操作的层面，讲述一下我的经验以及看法。

怎么给客户打标签分类

到手号码之后，千万别赶忙打电话，也别着急发广告。我有个习惯，会先去做一个简易的客户画像，这其实就是打标签。比如说，这个号码是源自展会，还是从网站咨询来的，又或者是通过公开渠道搜集的。不同的来源，决定了客户有着不一样的需求，以及意向强度也有所不同。我通常会借助Excel，或者运用简单的CRM系统，给每个号码记录下来源、行业、初步沟通的意向等几个关键字段。分类成这样之后；你便能够晓得哪些是急于想要购买的潜在客户；哪些是需要逐步去培养的；后续的跟进策略才会具备针对性；不会一开始就将人给吓跑。

怎么设计有效的触达策略

有了分类之后，接下来要考虑的就是怎样去接触他们。我的遵循是“先轻而后重，内容先推进”。对于刚刚拿到手的号码，切勿直接拨打推销电话。能够先借助短信或者微信好友申请的途径，发送一条具备明确价值的信息。举例来说，要是你从事装修行业，能够发送“您好，我是XX装饰的小张，最近我们整理出了一份《春季装修避坑指南》，是否方便添加您微信发给您以供参考呢？”如此这般既表明了自身身份，又提供了对方有可能需要的资料，通过率将会高出许多。添加微信之后，借由朋友圈日常内容的分享，一步步去构建信任，待对方出现需求之际，自然而然就会记起你。

用什么工具管理效率最高

要是号码数量增多起来，仅靠脑子去记绝对是行不通的。我给出这样的建议，哪怕仅仅只有几十个客户，同样要借助一个工具来实施管理。就个人或者小团队而言，一张具有清晰结构的Excel表格乃是最为基础的管理工具。你能够在表头设定“姓名、电话、来源、意向等级、跟进记录、下次联系时间”这几个列项，每天把它打开，先去瞧瞧今天需要跟进哪个人士，如此一来效率将会得到大幅度的提升。要是预算许可，能够思索采用某些轻量型的微信管理系统，或者CRM软件，它们能够协助你自动记载聊天讯息，避免有所遗漏，甚至能够定时通知你给客户发送一句问候，使得关系持续不断。

怎么维护关系避免被拉黑

最让客户厌烦的乃是遭受铺天盖地、毫无节制的打扰。因而维护的关键核心在于“具备价值、把握尺度”。所谓有价值，即每当你与他取得联系时，要么为其呈上对他切实有利的讯息（像是行业最新动态、特惠活动之类），要么给予诚挚的节日祝福问候。而有分寸便是操控联系频率，我通常会依据客户所具备的标签进一步判定，对意向程度高的客户能够一周进行一次沟通过程，对于意向程度低的客户或许一个月发送一则行业新闻资讯或者轻点一个赞便已然足够。要使客户萌生你是一位专业素养高同时又怀有温情的人的感觉，而绝非仅仅是一台只会一味发送广告的机器，如此这般才能够在关键节点成功获取他的信赖。

探讨沟通了这么些内容，实际上方法并非具备难度，困难之处在于用心以及坚持。想要询问各位，你于应对客户电话资源期间，遭遇的最为突出的难题是什么？欢迎于评论区域留言展开交流，要是认为文章具备价值的情形下，切勿忘记点赞并分享给更多友人。