新手机被乱扣费怎么办？移动梦网扣费查询与解决教程
新购买手机之后，忽然发觉话费被扣除，查看账单之时，才发现是与“移动梦网”相关的服务扣了费，这是许多用户都遭遇过的情况。移动梦网曾经是中国移动所提供的增值业务平台，然而一些不规范的服务商借助隐蔽订阅、默认开通等手段致使用户莫名其妙地被扣费。本文将会帮你梳理清楚扣费的缘由，并且提供具体的解决步骤。
新买手机为什么会被移动梦网扣费
新手机出现被扣费情况，一般存在几个缘由。其一，手机于出厂或者销售这个阶段或许预先安装上了第三方应用，而这些应用于后台悄然订阅了付费服务。其二，用户在首次开机进行设置之际，有可能不经意间点击到了某一些弹窗或者广告，进而致使自动开通了包月业务。其三，部分旧款手机内置的SP业务并未彻底清除干净，在插入SIM卡之后便自动激活了。
存在一些定制合约机，或者是从非官方渠道购入的手机，其内置软件显得更为杂乱无章 。这些软件常常与移动梦网平台存有合作关系 ，借助短信或者网络指令便能够达成订阅操作 ，并且扣费提示并不显著 。倘若用户不认真细致地查看每月话费账单 ，就会很难及时发觉这类小额扣费情况 ，长期积累下来这也是一笔数目不小的支出 。
如何查询移动梦网扣费记录
如果想弄清楚有没有被移动梦网扣钱，那最直接的办法便是去查询详细话单。你能够编辑短信“CXZD”发送至10086，申请推送最近六个月的话费详单。还能够登录中国移动官方APP，在“账单查询”或者“详单查询”里筛选“增值业务费”或者“梦网业务费”，查看具体的扣费项目以及时间。
要是对账单存有疑问，能够拨打10086转人工客服，去要求对方阐释每一笔梦网扣费的源头。客服有责任告知你是由哪一个服务商、在什么时候提供的何种服务致使产生了费用，务必要记录下客服给出的业务名称以及SP代码，这对于后续投诉以及退订而言是非常关键重要的。
如何退订移动梦网服务避免扣费
察觉到不需要的梦网服务之后，应当马上退订。普遍的办法是编辑短信“0000”发送至106开头的服务接入号，也就是扣费提示里显示的那个号码，系统会回复你已订阅的业务列表，按照提示回复业务序号就能退订。要是没办法通过短信退订，那就再次拨打10086，直接要求人工客服取消所有梦网包月业务。
为避免再度被扣除费用，你能够主动去办理“梦网业务屏蔽”机能，借助10086或者营业厅，去申请关掉手机的SP接入权限，如此这般任何第三方服务都没办法通过短信或者网络方式从你的话费里进行扣费。该项服务一般是免费的啊，能够从根本之处来杜绝这种类别的问题。
被移动梦网乱扣费怎么办
要是明确扣费并非本人同意，这属于“乱扣费”情形，那你是有权利去要求将费用返还的。先是朝着10086进行投诉，提出给予退还相关费用以及作出赔偿的要求。倘若运营商处理不尽心或者出现拖延状况，你能够登录工业和信息化部电信用户申诉受理中心网站，呈上正式的申诉。工信部针对运营商具备颇大的约束力，正常情况下能够促使问题得以解决 。
当你进行申诉之时，需要去提供手机号码，还要提供扣费时间，以及金额，还有SP代码，以及你跟运营商沟通情况下所产生的记录。依据《电信条例》来规定，倘若运营商在没有经过用户同意的状况下，是不可以去开通收费业务的，不然的话，就得双倍返还费用。要妥善保留好所有的截图以及通话录音，因为这是维权获得成功的最关键证据。
在过往的时候，有没有曾因“移动梦网”出现的扣费情况，从而陷入困扰之中？最终又是借助哪一种方式，得以成功实现维权，进而拿回相应费用的？要是乐意的话，欢迎在评论区域，分享属于你的经历，要是感觉这篇文字存在一定帮助，那就请点赞，并且转发给更多的朋友。
