女子绿皮车劝阻吸烟与他人冲突 普速列车车厢连接处允许吸烟 12306称将转达禁烟建议

铁路作为重要的公共交通工具，多处相关场所禁烟。但绿皮火车车厢连接处、车门以及站台成为“最后的死角”，不少旅客对此投诉，还曾引发讨论。

日前，祁女士向红星新闻记者反映，7月24日，她和家人乘坐绿皮火车时，发现在车厢连接处吸烟的情况很严重，有列车员也在吸。她劝阻时与一名吸烟者发生冲突。她说，所在车厢有不少孩子，她和家人感到身体不适，其女儿后诊断出支气管肺炎。

祁女士拍到车厢连接处吸烟的情况 受访者供图

在祁女士投诉后，她表示自己已收到列车长道歉，列车长告诉她，绿皮车部分车厢连接处确实允许吸烟，只能向上级反映。

按《铁路安全管理条例》规定，禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，但其他列车的非禁烟区并不禁止吸烟。日前，红星新闻记者致电12306客服，客服表示将向上转达禁烟建议。

绿皮车车厢连接处多人吸烟

劝阻者称自己和孩子感到身体不适

祁女士告诉红星新闻，7月24日，她和家人乘坐绿皮火车K423从景德镇到九江，发现车厢连接处吸烟的情况很严重，短短的几节车厢就有十几个吸烟者，包括一名列车员。经她劝阻，大部分人灭掉烟头，但也有几个人并未听从，有一个还和祁女士发生冲突。

“门都是开着的，所有人都被迫闻到二手烟”“吸烟对身体不好”，祁女士提供的视频显示，一些吸烟者听从了祁女士劝阻，有一名吸烟者则阻止了祁女士拍摄，并打掉了她的手机。

有列车员在普速列车车厢连接处吸烟 受访者供图

祁女士告诉红星新闻记者，自己经常在公共场所劝阻陌生人吸烟，绝大部分时候都能得到配合，这次可能是因为一边拍摄视频，有些人有抵触。

此外，视频显示，一名被拍到抽烟的列车员在祁女士的提醒下转而劝阻一名乘客“尽量不要”抽烟。列车长到来后，他表示车厢连接处允许吸烟，祁女士可以向上级部门反映。经过反复沟通，他开始劝阻在车厢连接处吸烟的乘客，“尽量少吸烟”“分散抽烟”。

列车长劝阻在车厢连接处吸烟的乘客 受访者供图

祁女士拍下的这列火车上张贴的《铁路旅客乘车安全须知》写着，车站禁烟区域和动车组列车各部位禁止吸烟。普速旅客列车客室、餐车等禁烟区域内禁止吸烟。

祁女士说，那天她和姐姐两家共6人乘车，3大3小，其中一个刚满2岁，一个快满4岁。她数了一下她坐的那节车厢，在景德镇到九江的1小时40分钟里，未成年人大概有25人，约占车厢总人数的20%，其中大部分在10岁以下。她还看了大概5个车厢连接处的吸烟处，几乎都是人。

祁女士还说，当天她与孩子在车厢中明显感受到身体不适，出现嗓子疼、头疼及咳嗽等症状，自己快4岁的孩子后续更出现支气管肺炎。祁女士提供的从7月27日起的3份病例显示，她的女儿先后被诊断为急性支气管炎和支气管肺炎。

“其他列车”非禁烟区不禁烟

旅客称投诉后列车长来电道歉

《铁路安全管理条例》禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，但其他列车的非禁烟区并不禁止吸烟。

不过，祁女士认为，列车作为公共交通工具属于公共场所，《公共场所卫生管理条例实施细则》第十八条规定，室内公共场所禁止吸烟，列车设置吸烟区、摆放烟具的行为违反上述规定，也违反《未成年人保护法》《铁路安全管理条例》《消防法》《妇女权益保障法》《特殊旅客列车服务工作办法》等规定，列车员不能吸烟或默许吸烟行为。

7月25日，祁女士向12306投诉K423列车违法设置吸烟处，要求国铁集团修改相关规定章程，将所有列车、站台作为公共场所全面禁烟，撤除所有列车吸烟处，替换成禁烟相关的标识，并要求处罚吸烟的列车员，列车长和列车员公开道歉。

7月26日，祁女士接到列车长电话。通话录音显示，列车长称，绿皮车部分车厢连接处允许吸烟，他作为列车长已及时劝阻工作人员吸烟，但自己没有权力全面禁止他人吸烟。通话录音还显示，该列车长表示自己支持祁女士关于公共场所控烟的立场，承诺会对列车员吸烟问题加强管理，坚决制止。他坦言，撤销车厢连接处的吸烟区等制度性整改超出其权限，需由国铁集团决定。

祁女士称，当天，自称是K423次班组的负责人、列车长兼支部书记的杜先生给她打来电话道歉。他也表示，普通列车尚无全面禁烟要求，部分车厢连接处仍设有烟灰缸。对于祁女士提出的全列禁烟、撤消吸烟处的意见，他表示会积极向上级部门反映，推动整改。对于列车长和列车员的行为，杜先生表示歉意，承认他们在意识和执行上存在不足。

7月28日，杜先生通过微信向祁女士发送对两名在列车上吸烟的列车员的处理决定，但未提供正式的书面道歉。聊天记录显示，杜先生称，因列车员的个人行为影响到旅客的乘车感受，影响到服务质量，分别对两名列车员扣考核分5分，经济处罚75元；对列车长工作管理不严格扣考核分5分，经济处罚115元。8月6日，杜先生表示确定第三名吸烟的列车员，并已处罚。

之后，红星新闻以祁女士朋友身份致电杜先生，他表示，工作人员在非禁止区域吸烟其实不违反任何规定，道歉是针对工作人员在旅客面前有吸烟行为的服务质量问题，自己已批评教育了他们。其实，对于吸烟问题，不光是祁女士，其他旅客也有反映。当红星新闻以记者身份再次致电杜先生时，他表示，接受采访需上级批准。

12306回复：

将向上转达普速列车禁烟建议

祁女士告诉红星新闻记者，7月27日，12306客服给其回电。通话录音显示，对于祁女士的诉求，客服表示“将问题反馈给相关部门”。对于涉事列车员的处罚，客服表示是企业内部管理考核，不会公开给旅客知晓，不会出具书面反馈。

红星新闻记者致电12306，客服也表示，会向上转达禁烟建议，但不会有是否采纳的反馈。

8月8日，祁女士转向国家铁路局12327全国铁路监督热线投诉。根据通话录音，接线人员表示，国家铁路局没有卫生监督管理相关职责，控烟问题不在该局监管职责范围内。车厢连接处设有吸烟点没有违反旅客运输规程、安全检查管理办法等相关法规，是企业自主经营行为，国家铁路局不做干涉，只处理铁路行业安全质量等方面的争议。