视频验证扫号！亚马逊卖家店铺因涉嫌欺诈需要视频验证审核

近期，不少卖家遇到店铺因《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条被停用，资金被冻结，需要卖家进行视频验证且视频验证成功才能解封账号。卖家对于视频验证流程和视频验证过程中问题类型存在疑惑，小编就这个账号问题进行详细的解答，希望对卖家有所帮助。

PART/ 01绩效通知邮件识别：

卖家会收到如下绩效通知邮件：

“根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定，我们认为或我们的控制系统确定，您的账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动。为了保护买家，我们需要在视频面谈期间通过虚拟身份验证过程来验证卖家的身份。”

具体绩效通知内容如下：

PART/ 02为什么邮件中会指出“卖家涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动”？

卖家可以理解为这是亚马逊系统对卖家店铺信息，产品信息，供应链信息等的一个综合性审查。

简单来说亚马逊系统怀疑卖家销售的产品是假冒伪劣的，或是侵犯他人品牌，专利的产品，或是受限产品（违反受限品政策）。亚马逊就会认为卖家帐户提供的产品可能被用于从事欺骗或非法活动，损害了客户、其他销售合作伙伴。亚马逊系统就会暂停卖家的账户，暂扣库存，冻结资金。

卖家则需要提交亚马逊要求的资料，证明产品是合规的，运营操作是合规的。待视频验证成功后，就会解封店铺。

涉嫌违规的主要原因：

1. 亚马逊系统怀疑卖家销售受限品，或者销售的产品不符合商品安全性/合规性政策/受限品政策。

2. 卖家销售的产品是假冒伪劣的产品（一般涉及到到动漫，明星，游戏等周边产品），无品牌授权的跟卖。

3. 卖家销售的产品是违反知识产权政策的，包括专利侵权，设计权侵权，商标侵权等。

4. 销售劣质产品、不真实性产品，产品或者包装上的品牌与商品详情页信息页上的品牌描述不一致。

PART/ 03卖家如何进行视频验证，验证的流程有哪些？

邮件中会提供虚拟视频验证的网址，待资料准备齐全后， 法人可点击邮件中的视频验证网址，参加视频验证！

注意：当前的视频验证不是之前的预约的形式，而是即时视频验证，只要卖家准备好了，提交文件，就可以拨号，进行视频验证。

卖家打开视频验证网址后，会提示如下的页面！

卖家收到视频验证后需要准备如下资料：

（1）注册资料：法人身份证、营业执照、信用卡账单，收款账户账单，银行卡账单。

（2）商品真实性审核：品牌证书或者品牌授权书、供应商发票、采购合同或者收据等。

（3）供应链文件：交货证明(POD)、提单（BOL）、商业发票和装箱单

（4）员工的劳动合同，社保缴费证明或记录（若是运营协助参加视频验证的话，可能需要提供该资料）

（5）设备：用于视频通话的设备：带摄像头和麦克风的电脑、手机；良好的网络

注意：视频验证过程中，法人需要回答审核人员的问题，所以为了顺利完成视频验证，法人开始前需要进行培训和准备。

PART/ 04视频验证过程中，审核人员会问哪些问题？

主要分为店铺信息，产品信息，品牌信息，供应链信息，运营操作这几个模块分别提问法人。

在视频验证过程中，审核人员可能会要求卖家展示营业执照，发票，身份证，品牌证书等文件，卖家需提前准备好原件。

整个视频过程大概15-20分钟。视频验证结束后，审核人员会可能要求卖家通过邮箱提交其他资料进行额外的审核和验证。

当然，也有些卖家视频验证结束后，卖家会收到视频验证成功的邮件，无需再额外提交文件。

问题如下：

1. 营业执照是什么，出示营业执照